ROGER365.io - Das Contact Center für Microsoft Teams
Mit ROGER365.io verwandelst du Microsoft Teams in eine leistungsstarke Plattform für die Kundenbindung. Mache Teams zu einem Ort, an dem Kundenanrufe intelligenter, schneller und wirkungsvoller bearbeitet werden.
Die Vorteile von ROGER365.io für dein Unternehmen
Glücklichere Kunden
Anrufe werden schnell beantwortet, an die richtige Person weitergeleitet und effektiver gelöst – so steigt die Zufriedenheit an jedem Kontaktpunkt.
Stärkere Mitarbeiter
Deine Agents sehen sofort Kundendetails, vergangene Interaktionen und hilfreiche Vorschläge, sodass sie sich auf die Lösung von Problemen konzentrieren können, statt nach Informationen zu suchen.
Bessere Entscheidungen
Teamleiter erhalten in Echtzeit Einblicke in Warteschlangen, Performance und Kundenzufriedenheit. So können sie gezielt eingreifen, coachen und den Service kontinuierlich verbessern.
Smartere Abläufe
Von der Anrufklassifizierung bis zum intelligenten Routing optimiert ROGER365.io die Kommunikation und beseitigt Ineffizienzen – damit dein Team mehr erreicht, mit weniger Aufwand.
Vernetzte Geschäftsprozesse
Integriere ROGER365.io in dein CRM- und ERP-System, um den Kundenkontakt zu einem festen Bestandteil deiner Geschäftsprozesse zu machen. Das sorgt für effizienteren und transparenteren Service und liefert deinem Management die Insights für eine ständige Verbesserung.
Zukunftssichere Investition
Mit KI-gestützten Features wie Stimmungsanalyse, Antwortvorschlägen und Automatisierung ist dein Contact Center bestens auf die Herausforderungen von morgen vorbereitet.
Warum nicht einfach die Teams-Queue-App nutzen?
Die Teams-Queues reichen für grundlegende Anrufbearbeitung – aber moderne Unternehmen brauchen mehr. Es fehlen wichtige Funktionen wie:
Fortschrittliches Call Routing & automatische Verteilung
Supervisor-Dashboards & Reporting
Intelligente Agent-Assistenz & KI-Tools
Anrufklassifizierung & CRM-Integration
Outbound-Callcenter-Funktionalität
ROGER365.io schließt diese Lücken und macht Teams zu einer vollständigen Lösung für Kundenkommunikation und Engagement.
Smarte Features, die jeden Anruf besser machen
Mit ROGER365.io hast du die richtigen Werkzeuge, um jede Kundeninteraktion schneller, persönlicher und effektiver zu gestalten. Die Beispiele unten zeigen, was möglich ist – aber dabei bleibt es nicht. Mit unserem leistungsstarken Flowchart-Designer kannst du individuelle Prozesse entwickeln, die genau zu deinem Business passen.
Agent Assist
Anrufklassifizierung
Supervisor-Tools
KI-Insights
Outbound-Kampagnen
CRM- & ERP-Integration
Verbinde Kommunikation mit deinen Geschäftsprozessen für mehr Effizienz und Transparenz.Kontakt aufnehmen
Du möchtest mehr über die Möglichkeiten der Microsoft Teams Telefonie erfahren oder hast spezifische Fragen zu den Funktionen und Vorteilen? Kontaktiere uns gerne direkt – wir stehen dir jederzeit zur Verfügung.
Die Ergebnisse , die du sehen wirst
Schnellere Reaktionszeiten
Höhere Kundenzufriedenheit
Klare Sicht auf die Servicequalität
Abstimmung mit Geschäftsprozessen
Schnelle Einführung in Microsoft Teams
Motivierte, besser vorbereitete Mitarbeiter
"Das welacom Team hat uns bei der reibungslosen Umstellung auf Microsoft 365 unterstützt. Durch die Teams-Telefonie können Gespräche nun einfach via Headset und Laptop geführt werden - dem Arbeiten von zuhause oder unterwegs steht damit nichts mehr im Weg."
projaegt GmbH
FAQ
Teams Telefonie ermöglicht es Nutzern, direkt aus Microsoft Teams heraus Anrufe zu tätigen und zu empfangen. Benutzer können über ihr Adressbuch einfach auf einen Namen klicken, um einen Teams-Anruf zu starten. Teams Telefonie kann über mobile Geräte, Laptops mit Headset oder kompatible IP-Telefone genutzt werden.
Ja, Microsoft Teams kann als vollständige cloudbasierte Telefonanlage genutzt werden. Dafür sind Microsoft Teams Lizenzen (E3 oder E5) sowie eine passende Telefonie-Lösung (z. B. Direct Routing oder Microsoft Calling Plan) erforderlich.
Teams Telefonie bietet mehr Flexibilität, niedrigere Wartungskosten und eine bessere Integration in bestehende Arbeitsprozesse. Da alles in der Cloud läuft, entfallen teure Hardware-Anschaffungen, und Mitarbeitende können unabhängig vom Standort telefonieren – ob im Büro, im Homeoffice oder unterwegs.
Ja, vorhandene Rufnummern können problemlos in Teams Telefonie übernommen werden. Dies geschieht über Portierung, sodass Ihr Unternehmen weiterhin unter den gewohnten Nummern erreichbar bleibt – ohne technische Umstellungen für Ihre Kunden.
